Detalle del pedido
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- Modalidades de envío y plazos de entrega.
- Lista de precios
- Daños en el transporte
- Derecho de Desistimiento y Devoluciones.
Modalidades de envío y disponibilidad.
Por regla habitual la salida de los pedidos de nuestros almacenes es de 24 horas, entregando la paquetería a los diferentes transportistas que disponemos. Habitualmente la entrega se realiza al día siguiente de la recogida en España. En Baleares y pedidos con material de medidas mayores a 2 metros puede ser entre 48 y 72 horas. En otros países de Europa el plazo puede ser de 3 a 5 días. Este plazo generalmente se cumple para las cantidades de venta habituales, para ello, facilitamos un plazo orientativo en la mayoría de los productos. Los pedidos se envían en el plazo del producto que mayor tiempo de envío tenga.
El proceso comienza desde la realización del pedido y la confirmación del pago. A efectos de entrada de pedido, se consideran realizados en el día aquellos pedidos que se reciban antes de las 17:00 horas. Sábados, domingos o festivos no serán contabilizados a tales efectos.
En caso de tener una demora considerable en algún producto del pedido, avisaremos en la mayor brevedad y así poder dar la mejor solución posible.
La modalidad de entrega es mensajería, y la entrega contratada con las agencias de transporte para los pedidos es de 24 horas desde el momento en que la mercancía abandona nuestro almacén.
Los envíos a Baleares y resto de Europa, tienen tarifa independiente.
Los portes serán gratis exclusivamente para la península y siempre que la compra final superen la cantidad indicada de 99 euros. Condiciones sólo para un envío gratis por pedido, envíos no acumulables.
La realización y confirmación de un pedido a sumidelec.com, supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones legales que adjuntamos.
sumidelec.com, no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.
Se acepta expresamente por el cliente que la gratuidad de los gastos de envío en pedidos superiores a 99 euros de compra se tendrán en cuenta siempre que el pago final sea igual o superior a ese importe, de tal modo que en el caso de devoluciones cuyo importe minore por debajo del mínimo establecido el importe necesario para disponer de la exención de los gastos de envío, el cliente deberá abonar dichos gastos siempre que esa situación se produzca. Es decir, el importe final esté por debajo de esa cifra mínima de venta que lleva aparejada la exención de dichos gastos.
Para pedidos inferiores a 99 euros de compra será de:
Todos los productos están en su embalaje original, tal y como sale del fabricante.
Sumidelec está comprometido con el medio ambiente, debido a la gran cantidad de plásticos y cartones que recibimos a diario utilizamos materiales reciclados para ayudar a protegerlo.
Todos los precios se muestran con Iva incluido.
Recomendamos revisar el paquete lo antes posible una vez recibido, antes de 48 horas y asegurarse de que no contiene daños realizados durante el transporte del mismo.
La entrega se considera realizada en el momento en que el transportista haya entregado los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de conformidad de entrega. El cliente estará obligado a comprobar y verificar el estado de los productos y exponer todas las reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de entrega.
En cualquier caso, antes de la aceptación del pedido y de la realización del pago se le informará del coste total incluyendo los gastos de envío.
Los pedidos son revisados por dos personas antes de salir de nuestro almacén, con posterior fotografía del estado del embalaje antes y después de cerrarlo, garantizando así un correcto servicio y evitando posibles problemas.
En el caso de que los productos suministrados sean dañados en la ruta de entrega, deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de sumidelec, cuando sea posible, a la mayor brevedad posible. Como resultado, sumidelec tendrá la opción de presentar una reclamación ante el transportista o la aseguradora del transportista en relación al daño ocasionado. En caso de cualquier reclamación de desperfectos, roturas, falta de material por favor avisarnos a la mayor brevedad posible. Será necesario presentar fotos de la etiqueta del transportista y embalaje original. Indíquelo por escrito o email a info@sumidelec.com.
Derecho de Desistimiento y Devoluciones.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido dispone de un plazo de 14 días naturales para devolverlo, a contar desde la fecha de entrega de los productos, en virtud del artículo 68 y siguientes de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y leyes complementarias.
En caso de desistimiento por su parte, se devolverán al cliente el importe del material devuelto, (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por el cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida en un plazo 14 días naturales a partir de la fecha en la que se recibe el material devuelto.
Para realizar la devolución, ponemos a su disposición un formulario de desistimiento que deberá ser rellenado y enviado dentro del paquete siguiendo las instrucciones que se detallan en el mismo.
Para poder admitir la devolución los productos deberán estar en perfectas condiciones, apto para su venta, sin uso más allá de la mera comprobación de que se trata del material pedido y en su caso del buen estado del mismo, además de enviarlo junto a toda la documentación que acompañe al producto así como todos sus accesorios. En caso contrario, en caso de admitir la devolución, se podrá aplicar una depreciación del bien. Por ello, recomendamos que en la medida de lo posible revise inicialmente el material sin manipularlo, siempre que sea posible la comprobación visual sin necesidad de apertura o retirada de precintos.
El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en las condiciones requeridas, se procederá al reintegro del importe del artículo en caso de desistimiento, por transferencia bancaria, abono en la tarjeta utilizada para el pago o reintegro en Paypal, dependiendo del método de pago utilizado.
Exclusión del derecho de desistimiento: No se admitirá material que haya sido desprecintado, instalado o manipulado anteriormente. No se admitirán devoluciones de referencias que necesiten personalización o metrado, ni de aquellas referencias bajo pedido a fabricante a petición del cliente o que indique claramente que se trata de un material bajo pedido. No se admitirá material con acabados en madera natural debido a la diferencia de vetas y color, ya que al tratarse de ser un producto natural pueden variar de una unidad a otra.
En este caso los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente y deberá realizarse por agencia de transporte. No se aceptarán devoluciones a portes debidos:
Las devoluciones deben remitirse A PORTES PAGADOS a la siguiente dirección:
Servicios Integrales Aljadel, S.L.
Polígono Industrial El Llano, Calle España 10
13630 Socuéllamos (Ciudad Real).
Los envíos por Correos no se irán a recoger.
Los pedidos devueltos en su totalidad, que anteriormente se hayan enviado con portes gratis, se descontará el importe mínimo de 4.95 euros, igualmente si no supera el importe mínimo para portes gratis.
Si recibe el pedido con alguna muestra de golpe, rotura del embalaje, humedad o cualquier síntoma de manipulación, indique en el albarán de entrega el estado del envío con el fin de poder reclamar a la agencia de transportes la sustitución inmediata y sin retrasos.
sumidelec.com, aceptará devoluciones por defectos en la mercancía y nunca se hará cargo de fallos en la instalación cuando no sean nuestros operarios quienes la efectúen.
Garantía y Servicio postventa.
Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por sumidelec.com, se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de tres años. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
En los casos de averías producidas durante el uso de los productos que están en garantía, Nuestro departamento técnico pondrá a tu disposición los medios para solucionarlo en el menor tiempo posible.
El productor, o en su defecto el importador, garantizará un adecuado servicio técnico para los bienes de carácter duradero, así como el suministro de piezas de repuesto, durante un plazo mínimo de 5 años a contar desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, con carácter general.